Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Merk13 Studio
De eenmanszaak Merk13 Studio, gevestigd in Nederland, die diensten verleent op het gebied van grafisch ontwerp, branding, websites, illustratie, drukwerk, digitale media en aanverwante creatieve werkzaamheden.

Opdrachtgever
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Merk13 Studio.

Overeenkomst
Iedere afspraak tussen Merk13 Studio en de opdrachtgever met betrekking tot het leveren van diensten en/of producten, ongeacht of deze mondeling, schriftelijk of digitaal tot stand is gekomen.

Offerte
Een door Merk13 Studio uitgebracht voorstel waarin de werkzaamheden, planning, tarieven en overige afspraken zijn omschreven.

Werkzaamheden
Alle door Merk13 Studio aangeboden diensten, waaronder – maar niet uitsluitend – strategie, branding, grafisch ontwerp, huisstijlontwikkeling, webdesign, illustratie, drukwerkbegeleiding, digitale media, AI-ondersteunde creatieve werkzaamheden en overige aanverwante diensten.

Ontwerp
Iedere creatieve uiting die door Merk13 Studio wordt ontwikkeld, waaronder begrepen logo’s, huisstijlen, illustraties, websites, drukwerk, digitale ontwerpen, presentaties, animaties en overige creatieve werken.

Opgeleverd werk
De eindbestanden die volgens de overeenkomst aan de opdrachtgever worden geleverd.

Bronbestanden
De originele werkbestanden waarin een ontwerp is gemaakt of bewerkt, waaronder – maar niet uitsluitend – Adobe Illustrator-, Photoshop-, InDesign-, Figma-, Premiere Pro- of vergelijkbare projectbestanden.

Schriftelijk
Onder schriftelijk wordt tevens verstaan communicatie per e-mail, WhatsApp of andere digitale communicatiemiddelen waarvan de inhoud reproduceerbaar is.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten en overige rechtsverhoudingen tussen Merk13 Studio en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Door akkoord te gaan met een offerte of opdracht verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee in te stemmen.

3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

4. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Merk13 Studio deze schriftelijk heeft aanvaard.

5. Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval een nieuwe bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
   Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten

6. Offertes van Merk13 Studio zijn geldig gedurende de in de offerte vermelde geldigheidsduur. Indien geen geldigheidsduur is vermeld, bedraagt deze 30 dagen na offertedatum.

7. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft op een offerte of wanneer Merk13 Studio, op verzoek van de opdrachtgever, een aanvang maakt met de werkzaamheden.

8. Kennelijke vergissingen, typefouten of schrijffouten in offertes, prijsopgaven of andere communicatie binden Merk13 Studio niet.

9. Tenzij anders vermeld, zijn offertes gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. Indien deze informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn, behoudt Merk13 Studio zich het recht voor de offerte, planning en eventuele prijs hierop aan te passen.

10. Wijzigingen of aanvullingen op de oorspronkelijke opdracht kunnen gevolgen hebben voor de planning, uitvoering en prijs van de werkzaamheden. Indien hiervan sprake is, zal Merk13 Studio de opdrachtgever hierover tijdig informeren.

11. Voor werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, is artikel 7 (Meerwerk) van toepassing.

12. Een samengestelde offerte verplicht Merk13 Studio niet tot het uitvoeren van een gedeelte van de opdracht tegen een evenredig deel van de opgegeven prijs.

Artikel 4 – Uitvoering van de opdracht

1. Merk13 Studio zal de opdracht naar beste inzicht, deskundigheid en vakmanschap uitvoeren.

2. Merk13 Studio heeft het recht om werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren, indien dit naar haar oordeel bijdraagt aan een goede uitvoering van de opdracht. Merk13 Studio blijft daarbij het aanspreekpunt voor de opdrachtgever.

3. Door Merk13 Studio opgegeven termijnen voor de uitvoering van werkzaamheden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van een termijn geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

4. Merk13 Studio zal de opdrachtgever gedurende de uitvoering van de opdracht, waar redelijkerwijs nodig, informeren over de voortgang van de werkzaamheden.

5. Merk13 Studio is gerechtigd de uitvoering van de opdracht op te schorten indien de opdrachtgever niet tijdig de benodigde informatie, materialen, feedback of goedkeuring verstrekt, of niet voldoet aan zijn betalingsverplichtingen. Eventuele vertraging die hierdoor ontstaat komt voor rekening en risico van de opdrachtgever.

6. Merk13 Studio is niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie of materialen door de opdrachtgever.

Artikel 5 – Verplichtingen van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, materialen en medewerking die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de opdracht.

2. De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte informatie en materialen.

3. Indien de opdrachtgever gebruikmaakt van door hem aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo’s, huisstijlelementen of andere materialen, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het beschikken over de benodigde rechten, licenties en toestemmingen voor het gebruik daarvan. Merk13 Studio kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

4. De opdrachtgever zal aangeleverde concepten, ontwerpen of andere opleveringen binnen een redelijke termijn beoordelen en eventuele feedback zo volledig mogelijk aanleveren.

5. Indien de opdrachtgever niet of niet tijdig voldoet aan de verplichtingen uit dit artikel, zijn de gevolgen zoals omschreven in artikel 4.5 van toepassing.

6. Indien de opdrachtgever na een verzoek om feedback of goedkeuring gedurende een periode van 30 dagen niet reageert, heeft Merk13 Studio het recht de opdracht tijdelijk stil te leggen. Hervatting van de werkzaamheden vindt plaats in overleg en eventuele extra werkzaamheden die hierdoor ontstaan kunnen als meerwerk in rekening worden gebracht.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

1. Alle door Merk13 Studio vermelde prijzen zijn, tenzij anders aangegeven, exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen.

2. Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Merk13 Studio behoudt zich het recht voor om bij opdrachten een aanbetaling te verlangen. Indien een aanbetaling van toepassing is, wordt dit vooraf vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging.

4. Indien een factuur niet binnen de overeengekomen betalingstermijn is voldaan, is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Merk13 Studio is in dat geval gerechtigd de wettelijke handelsrente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, conform de geldende wettelijke regeling.

5. Zolang openstaande facturen niet volledig zijn voldaan, is Merk13 Studio gerechtigd de uitvoering van lopende werkzaamheden op te schorten en de oplevering van werkzaamheden of bestanden uit te stellen.

6. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 7 – Meerwerk

1. Van meerwerk is sprake wanneer de opdrachtgever na het tot stand komen van de overeenkomst aanvullende werkzaamheden, wijzigingen of uitbreidingen verzoekt die niet onder de oorspronkelijke opdracht vallen.

2. Meerwerk kan onder andere bestaan uit aanvullende ontwerpvoorstellen, extra revisierondes, wijzigingen in de opdracht, aanvullende advieswerkzaamheden, extra overleg, aanvullende opleveringen of andere werkzaamheden die niet in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen.

3. Indien redelijkerwijs mogelijk zal Merk13 Studio de opdrachtgever vooraf informeren over de gevolgen van het meerwerk voor de planning en de kosten.

4. Meerwerk wordt uitgevoerd na akkoord van de opdrachtgever, tenzij de aard van de werkzaamheden maakt dat voorafgaand akkoord redelijkerwijs niet mogelijk is of de werkzaamheden noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de opdracht.

5. Meerwerk wordt gefactureerd op basis van de overeengekomen tarieven of, indien geen tarieven zijn overeengekomen, op basis van de op dat moment door Merk13 Studio gehanteerde tarieven.

Artikel 8 – Wijziging of annulering van de opdracht

1. De opdrachtgever heeft het recht een opdracht te wijzigen of te annuleren. Merk13 Studio behoudt zich in dat geval het recht voor reeds uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten en aangegane verplichtingen aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

2. Indien een wijziging van de opdracht leidt tot extra werkzaamheden of een aangepaste planning, is Merk13 Studio gerechtigd de overeengekomen prijs en/of planning dienovereenkomstig aan te passen.

3. Indien een opdracht wordt geannuleerd nadat de werkzaamheden zijn aangevangen, is de opdrachtgever gehouden de reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten volledig te vergoeden.

4. Indien voor een opdracht materialen, licenties, drukwerk of andere producten zijn ingekocht of verplichtingen zijn aangegaan bij derden, worden de daarmee gemoeide kosten eveneens aan de opdrachtgever doorberekend, voor zover deze niet meer kunnen worden geannuleerd of teruggevorderd.

5. Merk13 Studio behoudt zich het recht voor een opdracht te beëindigen of op te schorten indien de opdrachtgever wezenlijk tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst, waaronder begrepen het uitblijven van betalingen, medewerking of noodzakelijke informatie.

Artikel 9 – Levering en oplevering

1. Merk13 Studio levert de overeengekomen werkzaamheden en bestanden op de wijze en in het formaat zoals overeengekomen in de offerte of gedurende de uitvoering van de opdracht.

2. Een opdracht wordt als opgeleverd beschouwd op het moment dat de overeengekomen eindbestanden of resultaten aan de opdrachtgever beschikbaar zijn gesteld.

3. De opdrachtgever dient het opgeleverde werk binnen een redelijke termijn te beoordelen en eventuele gebreken of afwijkingen zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden.

4. Geringe afwijkingen in kleur, formaat, positionering of andere technische eigenschappen, die gebruikelijk zijn binnen het productie- of ontwerpproces, vormen geen grond voor afkeuring van het opgeleverde werk.

5. Indien de opdrachtgever het opgeleverde werk in gebruik neemt of publiceert, wordt het werk geacht te zijn geaccepteerd.

6. Na oplevering vallen aanvullende werkzaamheden buiten de oorspronkelijke opdracht. Hierop is artikel 7 (Meerwerk) van toepassing.

Artikel 10 – Revisies en correctierondes

1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, omvat een opdracht het in de offerte vermelde aantal revisie- of correctierondes.

2. Een revisieronde bestaat uit het verzamelen en verwerken van de door de opdrachtgever aangeleverde feedback op een eerder aangeleverd concept of ontwerp.

3. Verzoeken die leiden tot een wezenlijke wijziging van het oorspronkelijke ontwerp, de opdracht of de uitgangspunten daarvan worden niet beschouwd als een revisie, maar als een wijziging van de opdracht en kunnen als meerwerk in rekening worden gebracht.

4. Niet gebundelde feedback, aanvullende opmerkingen na een reeds verwerkte revisieronde of nieuwe inzichten van de opdrachtgever kunnen worden beschouwd als een extra revisieronde.

5. Indien het overeengekomen aantal revisierondes is bereikt, is Merk13 Studio gerechtigd aanvullende revisies als meerwerk in rekening te brengen.

6. Merk13 Studio behoudt zich het recht voor om, indien de aard of omvang van de gevraagde wijzigingen daartoe aanleiding geeft, vooraf een aanvullende prijsopgave voor verdere werkzaamheden uit te brengen.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom en auteursrechten

1. Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, op door Merk13 Studio vervaardigde ontwerpen, concepten, illustraties, websites, huisstijlen, presentaties, animaties, teksten en overige creatieve werken berusten uitsluitend bij Merk13 Studio, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, vindt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten plaats. De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten zoals omschreven in deze algemene voorwaarden of zoals schriftelijk overeengekomen.

3. Concepten, schetsen, proefontwerpen en niet-geselecteerde ontwerpvoorstellen blijven te allen tijde eigendom van Merk13 Studio en mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden gebruikt, bewerkt, openbaar gemaakt of verveelvoudigd.

4. Intellectuele eigendomsrechten en gebruiksrechten gaan pas over op de opdrachtgever nadat alle facturen die betrekking hebben op de betreffende opdracht volledig zijn voldaan.

5. Merk13 Studio behoudt zich het recht voor om opgeleverde ontwerpen en creatieve werken te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik en om, indien nodig, op te treden tegen inbreuken op haar intellectuele eigendomsrechten.

Artikel 12 – Gebruiksrechten

1. Na volledige betaling van alle facturen met betrekking tot de opdracht verkrijgt de opdrachtgever het recht het opgeleverde werk te gebruiken overeenkomstig het doel waarvoor het is vervaardigd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Het is de opdrachtgever toegestaan het opgeleverde werk te gebruiken, openbaar te maken en te reproduceren binnen de normale bedrijfsvoering.

3. Het is de opdrachtgever niet toegestaan het opgeleverde werk te wijzigen, door derden te laten wijzigen of op andere wijze te bewerken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Merk13 Studio.

4. Het is de opdrachtgever niet toegestaan het opgeleverde werk als zelfstandig product door te verkopen, in licentie te geven of anderszins aan derden ter beschikking te stellen, tenzij Merk13 Studio hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft verleend.

5. Indien in het opgeleverde werk materialen van derden zijn verwerkt, zoals stockfoto’s, lettertypen, illustraties, iconen of andere gelicentieerde onderdelen, blijven de daarop van toepassing zijnde licentievoorwaarden onverminderd gelden. Het gebruik van deze materialen buiten het opgeleverde werk kan aanvullende toestemming of een eigen licentie vereisen.

6. Indien de opdrachtgever het opgeleverde werk wil gebruiken op een wijze die buiten de oorspronkelijke opdracht valt, kunnen hierover aanvullende afspraken worden gemaakt.

Artikel 13 – Bronbestanden

1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, maken bronbestanden geen onderdeel uit van de opdracht en worden deze niet aan de opdrachtgever verstrekt.

2. Onder bronbestanden wordt verstaan: de originele werkbestanden waarin het ontwerp is ontwikkeld of bewerkt, waaronder – maar niet uitsluitend – Adobe Illustrator-, Photoshop-, InDesign-, Figma-, Premiere Pro- en vergelijkbare projectbestanden.

3. Indien is overeengekomen dat bronbestanden worden geleverd, kan Merk13 Studio hiervoor een aanvullende vergoeding in rekening brengen.

4. Levering van bronbestanden houdt geen overdracht van auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten in, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5. Merk13 Studio is niet verantwoordelijk voor wijzigingen die na levering van bronbestanden door de opdrachtgever of door derden worden aangebracht.

Artikel 14 – Portfolio en promotie

1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, is Merk13 Studio gerechtigd het opgeleverde werk te gebruiken voor promotionele doeleinden, waaronder begrepen het tonen op de eigen website, sociale media, portfolio, presentaties, drukwerk en andere uitingen. Hieronder valt tevens het vermelden van de naam en/of het logo van de opdrachtgever als referentie.

2. Merk13 Studio zal bij het gebruik van het opgeleverde werk, voor zover redelijkerwijs mogelijk, rekening houden met de belangen van de opdrachtgever.

3. Indien de opdrachtgever een gerechtvaardigd belang heeft om het opgeleverde werk gedurende een bepaalde periode niet openbaar te maken, kan hierover vooraf schriftelijk een afwijkende afspraak worden gemaakt.

4. Vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever wordt door Merk13 Studio niet openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtgever.

Artikel 15 – Materiaal van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor alle door hem aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo’s, foto’s, video’s, illustraties, bestanden en overige materialen.

2. De opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is het aangeleverde materiaal te gebruiken en aan Merk13 Studio ter beschikking te stellen. De opdrachtgever vrijwaart Merk13 Studio voor aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten met betrekking tot het aangeleverde materiaal.

3. Merk13 Studio is niet aansprakelijk voor fouten, onjuistheden of onvolledigheden in door de opdrachtgever aangeleverd materiaal.

4. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor de inhoudelijke controle en definitieve goedkeuring van alle opgeleverde ontwerpen, teksten en overige uitingen voordat deze worden gepubliceerd, geproduceerd of anderszins in gebruik worden genomen.

5. Merk13 Studio is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van fouten die na goedkeuring door de opdrachtgever aanwezig blijken te zijn in het opgeleverde werk.

Artikel 16 – AI en externe hulpmiddelen

1. Merk13 Studio kan bij de uitvoering van opdrachten gebruikmaken van kunstmatige intelligentie (AI), software van derden en andere digitale hulpmiddelen, voor zover dit naar haar oordeel bijdraagt aan een efficiënte en kwalitatieve uitvoering van de opdracht.

2. Merk13 Studio blijft verantwoordelijk voor de creatieve keuzes, bewerking en eindkwaliteit van het opgeleverde werk, ongeacht de inzet van AI of andere hulpmiddelen.

3. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, geeft de inzet van AI of andere digitale hulpmiddelen de opdrachtgever geen recht op inzage in prompts, tussenresultaten of de wijze waarop deze hulpmiddelen zijn toegepast.

4. Indien de opdrachtgever specifieke eisen stelt aan het gebruik of juist het niet gebruiken van AI of bepaalde software, dient dit voorafgaand aan de opdracht schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.

5. Voor zover op door AI of andere software gegenereerde onderdelen aanvullende gebruiksvoorwaarden of licentievoorwaarden van toepassing zijn, blijven deze voorwaarden onverminderd van kracht.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

1. Merk13 Studio zal de opdracht naar beste inzicht en vakmanschap uitvoeren, maar kan niet garanderen dat het beoogde resultaat of een specifiek commercieel, financieel of ander doel wordt behaald.

2. De aansprakelijkheid van Merk13 Studio is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

3. De totale aansprakelijkheid van Merk13 Studio is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

4. Merk13 Studio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie of schade als gevolg van claims van derden.

5. Merk13 Studio is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

• door de opdrachtgever verstrekte onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie;

• fouten in door de opdrachtgever aangeleverd materiaal;

• keuzes of beslissingen die de opdrachtgever neemt op basis van de geleverde werkzaamheden;

• werkzaamheden of producten van derden.

6. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na ontdekking van de schade schriftelijk bij Merk13 Studio is gemeld.

7. De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Merk13 Studio.

Artikel 18 – Overmacht

1. Merk13 Studio is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.

2. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid waarop Merk13 Studio redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen en waardoor de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of vertraagd. Hieronder vallen onder meer ziekte, arbeidsongeschiktheid, storingen in internet- of telecommunicatievoorzieningen, stroomuitval, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, pandemieën, brand, natuurrampen en tekortkomingen van leveranciers of andere ingeschakelde derden.

3. Indien een situatie van overmacht zich voordoet, heeft Merk13 Studio het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten voor de duur van de overmacht.

4. Indien de overmachtssituatie langer dan zestig dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te beëindigen, zonder dat daardoor een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

5. Voor zover Merk13 Studio ten tijde van het intreden van de overmacht reeds werkzaamheden heeft verricht of kosten heeft gemaakt, is zij gerechtigd deze bij de opdrachtgever in rekening te brengen.

Artikel 19 – Beëindiging van de overeenkomst

1. Beide partijen zijn gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te beëindigen indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst en, na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn voor herstel, nalaat de tekortkoming te herstellen.

2. Merk13 Studio is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen of de uitvoering daarvan op te schorten indien:

• de opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt;

• de opdrachtgever onvoldoende medewerking verleent aan de uitvoering van de opdracht;

• de opdrachtgever onjuiste of misleidende informatie verstrekt;

• van Merk13 Studio redelijkerwijs niet kan worden verlangd de overeenkomst voort te zetten.

3. Beëindiging van de overeenkomst ontslaat de opdrachtgever niet van de verplichting reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en opeisbare facturen te voldoen.

4. Rechten en verplichtingen die naar hun aard bedoeld zijn om ook na beëindiging van de overeenkomst voort te duren, waaronder bepalingen omtrent auteursrechten, gebruiksrechten, aansprakelijkheid en geheimhouding, blijven na beëindiging onverminderd van kracht.

Artikel 20 – Klachten

1. De opdrachtgever dient klachten over de uitvoering van de overeenkomst of het opgeleverde werk zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat de klacht redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt, schriftelijk aan Merk13 Studio kenbaar te maken.

2. Een klacht dient een duidelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Merk13 Studio in staat wordt gesteld de klacht te beoordelen en, indien van toepassing, een passende oplossing te bieden.

3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.

4. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Merk13 Studio zich inspannen om de tekortkoming binnen een redelijke termijn te herstellen of op een andere passende wijze op te lossen.

5. Klachten geven de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of opschorting van betalingsverplichtingen, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle offertes, overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen tussen Merk13 Studio en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen voordat zij deze aan de bevoegde rechter voorleggen.

3. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Merk13 Studio is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.